Ing. Lazarte Construcciones S.R.L. asume el compromiso de incorporar a su gestión y al desarrollo de sus procesos y servicios los principios de la calidad, considerando que éstos son elementos esenciales para lograr la satisfacción de nuestros clientes y de la mejora continua de nuestra organización.
1) Establecer parámetros de calidad que satisfagan los requerimientos del comitente/cliente.
La satisfacción del cliente es la meta de nuestra organización, y la garantizamos por medio de la ejecución efectiva de los trabajos por personal altamente capacitado, y optimizando los recursos en armonía con el medio ambiente.
2) Gestionar la calidad de sus procesos bajo los lineamientos de la norma ISO 9001:2008 y el cumplimiento de los objetivos de calidad.
3) Estimular la mejora continua a través de una retroalimentación constante.
4) Asegurar desde la Dirección la disponibilidad de los recursos necesarios para desarrollar las actividades y el establecimiento del SIG.
OBJETIVOS DE CALIDAD:
- 1.Implementar en la organización y en todos sus procesos de Proyectos y Ejecución de Obras Civiles, sean tanto públicas como privadas, un sistema de Gestión de Calidad bajo los lineamientos de la Norma ISO 9001:2008.
- 2.Implementar en la organización un comité de Calidad encargado del tratamiento de los temas referidos a la calidad de nuestro servicio, con el objetivo de realizar una reunión mensual.
- 3.Generar “Plan de Control” de los indicadores de Calidad y realizar sobre ellos un seguimiento mensual bajo el Comité de Gestión, en caso de que los indicadores se encuentren por fuera de los valores esperados y/o tolerados, implementar planes de acción en búsqueda de los resultados esperados.
-
4. Realizar al menos tres encuestas de satisfacción a nuestros clientes a lo largo del desarrollo de las obras, dos en las etapas de ejecución y otra posterior a la entrega definitiva de la obra.
-
5. Mantener en el ejercicio 2013 el tratamiento de al menos el 80% de las acciones correctivas y preventivas en un lapso de tiempo no mayor a los 30 días.